Condiciones generales

En cumplimiento de lo dispuesto en el Real Decreto 1906/99 de diecisiete de diciembre, por el que se regula la contratación electrónica con condiciones generales, en la Ley de Ordenación del Comercio Minorista (Ley 7/1996 de 15 de Enero, modificada por la Ley 47/2002 de 19 de Diciembre) en lo aplicable a lo dispuesto sobre las ventas a distancia en los artículos 38 y siguientes,  en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y otras normas de legal aplicación, el Taller de Cayetana (en adelante El Taller) pone en el conocimiento de los usuarios de www.eltallerdecayetana.com los siguientes datos:

Razón social de la empresa oferente

El Taller de Cayetana es propiedad de María Romero Padilla, DNI 30547853N, con domicilio fiscal en C/ Estonia, portal 3, Local 10-3, CP 41012, Sevilla.

Objeto y ámbito de la aplicación

El presente documento supone la regulación general de los servicios prestados por El Taller a través de la web www.eltallerdecayetana.com constituyendo el marco jurídico en que se desarrolla la presente relación contractual de compra-venta y/o prestación de servicios.

El taller de Cayetana, a través de este sitio web, pone al alcance de sus usuarios los siguientes productos y servicios: complementos de decoración, servicio de reciclaje de muebles y cursos de formación.

A todos los efectos se entenderá que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas al pulsar en botón Aceptar que figura en los pasos necesarios para la realización de una compra en este sitio.

Derecho de acceso al sitio y transparencia en la información

El acceso a la información de la página web www.eltalledecayetana.com es completamente gratuito para todos los usuarios.

 

Los productos están fielmente descritos y detallados en cuanto a sus características y precios para una correcta información del cliente antes de su compra. Los precios de los productos, impuestos y gastos de envío se calculan de forma automática durante el proceso de compra online. Por tanto, el cliente está totalmente informado del producto que va a adquirir y del coste total, así como de los plazos de entrega, antes de proceder al pago del mismo.

Todos los precios indicados en nuestra web son IVA incluído.

Mención aparte merece nuestro Servicio de Restauración de Muebles. Este servicio al ser totalmente personalizado y estar sujeto a la características de cada mueble, será tratado personalmente con cada Cliente por la vía preferida por éste (teléfono o email) y una vez conocidos todos los detalles, se enviará un email al Cliente con las condiciones y el presupuesto del proyecto de reciclaje. Este presupuesto deberá ser aceptado expresamente por el Cliente por email.

Para más información sobre nuestro servicio de Reciclaje de Muebles, visite este enlace.

Registro de usuarios e identificación del Cliente

Todos los usuarios tienen derecho a registrarse en el portal www.eltallerdecayetana.com para acogerse a la oferta de productos y servicios de este sitio.

El CLIENTE es el único responsable de la veracidad de los datos introducidos por él mismo en el procedimiento de compra, y acepta la obligación de facilitar datos veraces, exactos y completos.

Si el CLIENTE incumple esta obligación, quedará bajo su responsabilidad el responder por los posibles daños y perjuicios producidos a El Taller o a un tercero.

El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. La realización de pedidos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales.

La recopilación y tratamiento de datos de www.eltallerdecayetana.com se realiza según la ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal. Dicho tratamiento de especifica más detalladamente en otro apartado de estas Condiciones Generales.

Aceptación del pedido

En el momento de formalización del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente al presente contrato de compraventa.

A la hora de hacer el pedido, le pediremos una serie de datos personales necesarios para la correcta prestación del servicio. Dichos datos serán tratados con la máxima confidencialidad y respeto y según las directrices de la Ley De Protección de datos.

El Taller enviará al correo electrónico proporcionado por el cliente un aviso de la recepción del pedido. Por favor conserve dicho correo electrónico ya que incluye el número asociado a su pedido y un resumen del mismo y le será muy útil para cualquier consulta o gestión sobre el mismo.  El cliente también será informado puntualmente del envío del pedido.

Formas de pago

El Taller pone a su disposición 3 formas de pago:

  • Por tarjeta de crédito o débito
  • Por transferencia bancaria

SABADELL ES40 00815576080001001307

  • Por paypal

Todas nuestras formas de pago cumplen con los más estrictos controles de seguridad.

Los plazos estipulados para la entrega se consideran desde que recibimos el pago. En caso de pago por tarjeta o por transferencia bancaria los movimientos pueden tardar en ser registrados 1-2 días laborables.

 

Plazos de entrega y gastos de transporte

El plazo de entrega puede variar según el tipo de producto, oscilando entre 7 y 15 días + el plazo de reparto, que será especificado en el momento de la confirmación del pedido en función del stock disponible y la naturaleza del articulo.
Es importante señalar que muchos de los artículos vendidos por El Taller de Cayetana se personalizan para cada cliente y requieren elaboración artesanal por lo que el plazo de entrega puede variar ligeramente. En cualquier caso el cliente dispondrá de información y fotografías del proceso de fabricación de su producto.

En cuanto a los gastos de transporte, para productos con medidas no superiores a 1 m. por ninguno de sus lados y un peso inferior a 20 kg. disponemos de una tarifa plana de 5 € por envío (IVA incluído).

Para productos con más peso o volumen, los gastos de transporte pueden incrementarse.

En cualquier caso, el cliente estará en todo momento informado del coste del transporte a la hora de la realización de su pedido.

Devoluciones y garantías

El Taller garantiza a sus clientes el derecho a la devolución de los productos en un plazo de 14 días desde el momento de la entrega.

Según la causa de la devolución, los gastos de transporte serán asumidos por el cliente o por El Taller:

En caso de devolución de un producto en perfecto estado, los cargos de transporte correrán a cargo del cliente. El Taller procederá al reembolso del dinero (excepto de los gastos de transporte) cuando reciba el producto en sus instalaciones y compruebe que está en el mismo estado en el que se envió.  El cliente es responsable de embalar del producto correctamente y en el mismo embalaje en que se envió.

Si el producto es devuelto por ser erróneo, los cargos de transporte y de enmendación del error deberán ser asumidos por el responsable objetivo del error. Para notificaciones de errores, el período máximo establecido es de 48 h. Una vez recibida la notificación se pondrá en marcha un protocolo para averiguar el origen del error y solucionarlo lo antes posible. En estos casos, siempre se procederá a la corrección del error o a la sustitución del producto por el correcto, no al reembolso del dinero.

El plazo para notificaciones de desperfectos causados por el transporte es de máximo 24 horas. Transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones por daños originados por la agencia transportista y no procederá ningún tipo de devolución por esta razón.  En estos casos, los gastos de transporte son asumidos por El Taller.

No se aceptarán devoluciones por discordancias con respecto al tono de un color ya que éste puede variar según las calibraciones de las pantallas de los dispositivos en los que se muestra nuestra tienda online, siendo ésta una circunstancia que escapa a nuestro control.

Los productos que van en un set o pack son indivisibles y no se aceptan devoluciones por separado, a no ser que se trate de un desperfecto de una de las piezas del pack.

Según establece la ley 3/2014 de 27 de marzo, el derecho de desistimiento y devolución del consumidor no será aplicable en artículos personalizados conforme a sus especificaciones (color, medida, grosor…) una vez fabricado, aunque no se le haya entregado.

Una vez transcurridos los 14 días hábiles para el derecho de devolución, nuestros productos de acogen a la garantía de 2 años establecida por la ley. Dicha garantía es gestionada directamente por El Taller.

Todas las solicitudes de devoluciones y garantías serán dirigidas al correo electrónico maria@eltallerdecayetana.com y en el email se incluirán estos datos: nombre cliente, número de pedido, causa devolución o garantía y, si se consideran necesarias, imágenes.

Dichas solicitudes deben cumplir con los plazos expuestos y serán atendidas por El Taller en un plazo máximo de 72 horas.

Política de protección de datos

De acuerdo con lo dispuesto en la Ley 15/99 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que la presentación y/o aceptación de este formulario supone la aceptación expresa a que sus datos sean incorporados a un fichero automatizado responsabilidad de María Romero Padilla, DNI 30547853N, con domicilio fiscal en C/ Estonia, portal 3, Local 10-3, CP 41012, Sevilla, quien los utilizará para:

1. Facilitar la gestión en la tramitación de los pedidos (recepción, envío y cobro).
2. Mantenerle informado del estado de tramitación de sus pedidos.
3. Permitir una respuesta rápida y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que nos desee plantear.
4. Informarle de los productos y servicios que puedan ser de su interés, exclusivamente a través de las vías de comunicación que nos proporcione.
Estos datos no serán cedidos ni comunicados a terceros. Nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias. Ningún dato de carácter personal será en ningún caso cedido a terceros. Se han adoptado las medidas necesarias para asegurar la máxima confidencialidad y seguridad de sus datos personales y de sus transacciones comerciales con la finalidad de evitar su pérdida, mal uso, alteración y acceso no autorizado.

Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante escrito[acompañando fotocopia de su D.N.I.]

dirigido a: María Romero Padilla, DNI 30547853N, con domicilio fiscal en C/ Estonia, portal 3, Local 10-3, CP 41012, Sevilla, o bien enviándonos un e-mail a maria@eltallerdecayetana.com

 

Ley y jurisdicción aplicable

Las presentes Condiciones Generales y de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con la ley española. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales y de Uso, ambas partes acuerdan someterse a la decisión del asunto planteado a los Juzgados y Tribunales correspondientes al término municipal de Utrera de acuerdo con la legislación aplicable.